מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים

Lamiren - עודכן לאחרונה: 20.7.2026

1. כללי

מדיניות זו מסדירה את תנאי המשלוח והאספקה של המוצרים הנרכשים באתר. היא כפופה לדין הישראלי ולהוראות חוק הגנת הצרכן וכל דין חל.

1. דמי משלוח

דמי המשלוח, ככל שהם חלים, יתווספו למחיר המוצרים ויוצגו ללקוח באופן ברור טרם השלמת ההזמנה. דמי המשלוח נגבים עבור אספקה ליעד אחד, גם אם הוזמן יותר מפריט אחד, אלא אם צוין אחרת.

1. זמני טיפול ואספקה

לאחר ביצוע ההזמנה נדרשים בדרך כלל 1-4 ימי עסקים לעיבוד ההזמנה.

זמן האספקה המשוער הוא 10-21 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה, אלא אם צוין אחרת במפורש בעמוד המוצר או במהלך תהליך הרכישה.

"יום עסקים" משמעו ימים א'-ה', שאינם ערבי חג, חגים, ימי שבתון או ימי מנוחה רשמיים.

עם יציאת המשלוח יישלח ללקוח, ככל שהדבר מתאפשר, מספר מעקב.

אם הלקוח ביקש מסירה לנקודת איסוף, לוקר או כתובת אחרת שאינה מסירה אישית בביתו, מועד המסירה לאותה נקודה או מיקום ייחשב כמועד האספקה.

1. מקור המשלוחים

המוצרים עשויים להישלח ממחסן או מספק מחוץ לישראל. לפיכך, זמני האספקה עשויים להיות מושפעים ממרחקי שילוח, עומסים לוגיסטיים, בדיקות מכס, תנאי הובלה וגורמים נוספים.

למרות האמור, החברה היא המוכרת בעסקה והאחראית כלפי הלקוח על פי דין, גם כאשר המוצר נשלח מספק או מחסן מחוץ לישראל.

1. עיכובים ואירועים בלתי צפויים

החברה תעשה מאמצים סבירים לספק את ההזמנה במסגרת זמני האספקה שצוינו. עם זאת, ייתכנו עיכובים או אי-אספקה הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה של החברה, לרבות אך לא רק: שביתות, השבתות, עיכובי מכס, מחסור בשירותי הובלה, תקלות מחשוב או תקשורת, תנאי מזג אוויר קיצוניים, מצב חירום, אירועים ביטחוניים, מלחמה, פעולות איבה, גיוס מילואים נרחב, מגפה, הוראות רשות מוסמכת או כוח עליון.

במקרים כאמור, החברה לא תישא באחריות לעיכוב שנגרם מחמת נסיבות אלה, וזאת מבלי לגרוע מזכויות הצרכן לפי דין, ובפרט בנוגע לאי-אספקה במועד.

1. פרטי משלוח

הלקוח אחראי לוודא כי פרטי ההזמנה וכתובת המשלוח שנמסרו על ידו מלאים, נכונים ומדויקים. ככל שמשלוח יתעכב, יוחזר, לא יימסר או יאבד עקב פרטים שגויים או חסרים שנמסרו על ידי הלקוח, החברה לא תישא באחריות לעיכוב או לנזק שנגרם עקב כך, בכפוף להוראות הדין.

1. מיסי יבוא ועלויות נוספות

מוצרים הנשלחים מחוץ לישראל עשויים להיות כפופים למיסי יבוא, היטלים, עמלות שחרור, מע"מ, אגרות או תשלומים אחרים לפי דין. ככל שיחולו תשלומים כאמור, הם עשויים להיגבות על ידי חברת השילוח, המכס או כל גורם מוסמך אחר.

ככל שקיימת חבות צפויה כאמור, היא תוצג ללקוח באופן ברור לפני סיום ההזמנה, ככל שהדבר ידוע לחברה במועד הרכישה.

1. אי-אספקה או פגם במשלוח

בכל מקרה של אי-קבלת מוצר, קבלת מוצר פגום, מוצר שונה מן המוזמן או בעיית משלוח אחרת, על הלקוח לפנות לחברה בהקדם האפשרי לכתובת:

Lamiren.io@outlook.com

החברה תטפל בפנייה בהתאם להוראות הדין ולנסיבות העניין.