מדיניות הפרטיות

 - עודכן לאחרונה: 20.7.2026

כללי

שמירה על פרטיות לקוחות החברה וגולשי האתר היא בעלת חשיבות רבה. מדיניות פרטיות זו מנוסחת בהתאם להוראות הדין הישראלי החל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והוראותיו כפי שיעודכנו מעת לעת.

המדיניות מתארת איזה מידע החברה אוספת, כיצד היא משתמשת בו, למי היא עשויה להעבירו, אילו זכויות עומדות לנושאי המידע, וכיצד נעשה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות באתר.

בעלת המאגר ופרטי קשר

בעלת השליטה במאגר המידע היא Lamiren, עוסק פטור מספר 334128246, סירקין 5, חולון 5843214.

בכל עניין הנוגע לפרטיות, למידע אישי, לבקשה לעיון, תיקון, מחיקה או הסרה מדיוור, ניתן לפנות לכתובת הדוא"ל:

Lamiren.io@outlook.com

איזה מידע נאסף

במסגרת השימוש באתר, החברה עשויה לאסוף ולקבל את סוגי המידע הבאים:

פרטי זיהוי ויצירת קשר, כגון שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון וכתובת למשלוח

פרטי הזמנה ועסקה, כגון מוצרים שנרכשו, סכומי רכישה, אמצעי תשלום חלקיים, סטטוס הזמנה, החזרות ופניות שירות

מידע שנמסר בעת הרשמה לניוזלטר או פנייה לשירות לקוחות

מידע טכני וסטטיסטי אודות השימוש באתר, לרבות כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, אזור גיאוגרפי משוער, זמני גלישה, עמודים שנצפו, מקור הפניה, פעולות שבוצעו באתר ונתוני שימוש נוספים

מידע הנאסף באמצעות עוגיות, פיקסלים, תגיות וכלים אנליטיים ושיווקיים, לרבות Meta Pixel וכלים של Shopify או של ספקים נוספים

האם קיימת חובה למסור מידע

אין על הלקוח חובה חוקית למסור מידע אישי, אך ללא מסירת הפרטים המסומנים כחובה לא ניתן יהיה להשלים הזמנה, לספק שירותים מסוימים, להשיב לפניות או לאפשר שימוש מלא בחלקים מסוימים של האתר.

מטרות השימוש במידע

החברה עשויה להשתמש במידע שנאסף, כולו או חלקו, למטרות הבאות:

תפעול האתר וניהולו השוטף

עיבוד הזמנות, אישורן, אספקת המוצרים וטיפול בתשלומים

שירות לקוחות, תמיכה, טיפול בפניות, בירורים, ביטולים והחזרים

מניעת הונאה, אבטחת מידע, בקרה פנימית וניהול סיכונים

ניתוח נתוני שימוש, מדידת ביצועים, שיפור חוויית המשתמש ושיפור השירותים

ניהול מועדון לקוחות, הטבות ודיוור, ככל שקיים

משלוח עדכונים, דיוור פרסומי, ניוזלטרים והצעות שיווקיות, בכפוף להסכמה כנדרש לפי דין

עמידה בדרישות דין, ניהול הליכים משפטיים ושמירת ראיות או מסמכים לפי חובה חוקית

דיוור שיווקי וניוזלטר

האתר עשוי לאפשר הרשמה לניוזלטר או קבלת דיוור שיווקי. דיוור כאמור יישלח בכפוף לדין ובמידת הצורך לאחר קבלת הסכמת המשתמש.

המשתמש רשאי לבקש בכל עת להסיר את פרטיו מרשימת הדיוור, באמצעות קישור ההסרה המופיע בדיוור עצמו או באמצעות פנייה לכתובת הדוא"ל של החברה. החברה תפעל להסרה בהתאם להוראות הדין.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה עשויה להעביר מידע לגורמי צד שלישי הדרושים לצורך תפעול האתר והעסק, ובכלל זה:

פלטפורמת המסחר Shopify

ספק הסליקה PayPlus

ספקי משלוחים, לוגיסטיקה ואחסון

ספקי שירות טכנולוגיים, אירוח, אחסון ענן, אבטחת מידע, גיבוי ותמיכה

ספקי פרסום, מדידה ושיווק, לרבות Meta (פייסבוק ואינסטגרם)

יועצים מקצועיים, רואי חשבון, עורכי דין וגורמים מוסמכים לפי דין, במידת הצורך

לכל צד שלישי יועבר רק המידע הנדרש לצורך ביצוע תפקידו, ובהתאם לדין. החברה לא תמכור ולא תסחור במידע האישי של לקוחותיה.

העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מן המידע עשוי להישמר, לעבור עיבוד או להיות מגובה בשרתים שמחוץ לישראל, לרבות באמצעות Shopify, Meta, PayPlus או ספקי שירות אחרים. העברה כאמור תתבצע בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה.

עוגיות, Meta Pixel וטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies), בתגיות, בפיקסלים ובטכנולוגיות דומות, הן של האתר והן של צדדים שלישיים, לצורך תפעול תקין של האתר, אבטחתו, שמירת העדפות משתמש, מדידת תנועה ושימושים, ניתוח ביצועים, שיפור חוויית המשתמש והתאמת תכנים ופרסומות.

בין היתר, האתר משתמש ב-Meta Pixel, שעשוי לאסוף מידע על פעולות שבוצעו באתר, כגון צפייה בעמודים, הוספה לעגלה, תחילת תהליך רכישה והשלמת רכישה, לצורך מדידה, ניתוח והצגת פרסום מותאם או רימרקטינג בפלטפורמות של Meta.

בנוסף, האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות מטעם Shopify או מטעם אפליקציות ושירותים המשולבים באתר, לצרכים תפעוליים, פונקציונליים, אנליטיים ושיווקיים.

חלק מן העוגיות הן עוגיות חיוניות הנדרשות להפעלת האתר, וחלקן אינן חיוניות. המשתמש רשאי לחסום, למחוק או להגביל עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן או המכשיר שבו הוא משתמש. עם זאת, חסימה או מחיקה של עוגיות מסוימות עלולות לפגוע בפעילות האתר או בחלק מהשירותים המוצעים בו.

ככל שהדין יחייב קבלת הסכמה לשימוש בעוגיות שאינן חיוניות, החברה תפעל לקבלת ההסכמה בדרך המקובלת.

אבטחת מידע

פרטי אמצעי התשלום מעובדים באמצעות ספק הסליקה PayPlus ואינם נשמרים בשרתי החברה, למעט מידע חלקי הנחוץ לצורך תיעוד העסקה, בירור, שירות לקוחות ומניעת הונאה.

החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע מקובלים וסבירים, בהתאם לאופי האתר והיקף פעילותה, אולם אין ביכולתה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה, שיבוש, אובדן מידע, חשיפה בלתי מורשית או כל סיכון אחר הקיים מטבעו במערכות מקוונות.

במקרה של אירוע אבטחה חמור, החברה תפעל בהתאם לחובותיה על פי דין.

קטינים

האתר אינו מיועד לאיסוף מידע ביודעין מקטינים מתחת לגיל 18. ככל שיתברר לחברה כי מידע אישי של קטין נמסר ללא הסכמה נדרשת של הורה או אפוטרופוס, החברה תפעל למחיקתו בהתאם לדין ובכפוף ליכולותיה הסבירות.

תקופת שמירת המידע

המידע יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך תפעול העסק, ניהול הזמנות ושירות לקוחות, עמידה בחובות חוקיות, ניהול מחלוקות, מניעת הונאה והגנה על זכויות החברה, ולאחר מכן יימחק, יאוחסן בארכיון או יהפוך לבלתי מזוהה, ככל שהדבר אפשרי ובהתאם לדין.

זכויות הלקוח

הלקוח רשאי לעיין במידע המוחזק עליו במאגרי החברה, ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הכל בהתאם ובכפוף להוראות הדין.

כמו כן, הלקוח רשאי לבקש הסרה מרשימת דיוור ישיר, ובמקרים המתאימים לבקש מחיקה של מידע, בכפוף לחובות שמירת רשומות ומסמכים החלות על החברה לפי דין, לרבות דיני מס, הנהלת חשבונות והגנה משפטית.

בקשות ניתן להפנות לכתובת:

Lamiren.io@outlook.com

עדכון המדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן שיפורסם באתר יהיה הנוסח המחייב ממועד פרסומו.